Условия

Возврат денежных средств

Редакция от 16 сентября 2026 года

Возврат производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Наличными и на другие реквизиты возврат не осуществляется.

До получения файлов

Пока книга не собрана и не отправлена, отказаться можно в любой момент и без объяснения причин — деньги возвращаются полностью. Достаточно написать в бот @AbsoluteCode_bot командой /feedback.

После получения файлов

Книга собирается заново под конкретную дату рождения и выдаётся сразу после оплаты. Перед оплатой покупатель подтверждает, что согласен на немедленную выдачу и что с момента получения файлов право на отказ от товара надлежащего качества прекращается. Такой экземпляр невозможно ни вернуть, ни передать другому: он составлен по чужим данным и подписан именем покупателя на каждой странице.

Если файлы не пришли или пришли с ошибкой

Это остаётся нашей ответственностью независимо от сроков. Напиши в бот командой /feedback: разберёмся и вышлем файлы повторно. Если доставить их не удастся — вернём деньги полностью. Так же поступаем при двойном списании и при оплате, прошедшей дважды за один заказ.

Если книга не подошла

Формального права на возврат в этом случае нет, но написать стоит: расскажи командой /feedback, что именно не совпало. Каждое такое письмо мы разбираем лично, и спорные ситуации решаем в пользу покупателя чаще, чем обязаны.

Сроки

Возврат производится в течение десяти рабочих дней с момента согласования. Фактическое зачисление зависит от банка-эмитента карты и может занять дополнительно несколько дней. Комиссия платёжной системы, если она удержана, возврату не подлежит.

Как запросить

Напиши в бот командой /feedback или на support@absolutecode.online: укажи дату покупки и номер заказа. Отвечаем в течение двух рабочих дней.